TSUE: zwrot ceny biletu po odwołaniu lotu obejmuje także prowizję pośrednika

Zwrot ceny biletu lotniczego po odwołaniu lotu musi obejmować również prowizję pobraną przez pośrednika przy zakupie biletu - orzekł w czwartek Trybunał Sprawiedliwości UE w Luksemburgu.

Sprawa dotyczyła pasażerów, którzy na portalu rezerwacyjnym kupili bilety na loty w obie strony obsługiwane przez linie KLM z Wiednia do Limy. Po odwołaniu lotów przewoźnik zwrócił im cenę biletów, pomniejszoną o ok. 95 euro prowizji pobranej przez pośrednika.

Roszczenia pasażerów przejęło stowarzyszenie ochrony konsumentów, które zakwestionowało takie rozliczenie. KLM argumentowały, że nie są zobowiązane do zwrotu prowizji, ponieważ nie wiedziały o jej pobraniu ani o jej wysokości.

Austriacki Sąd Najwyższy zwrócił się w tej sprawie z pytaniem prejudycjalnym do TSUE. Trybunał uznał, że jeżeli przewoźnik akceptuje sprzedaż biletów przez pośrednika działającego w jego imieniu i na jego rzecz, to należy przyjąć, że zna on praktykę handlową polegającą na pobieraniu prowizji agencyjnej. Prowizja ta stanowi bowiem „nieodzowny element ceny biletu i powinna być traktowana jako zatwierdzona przez przewoźnika".

TSUE podkreślił w wyroku, że brak obowiązku zwrotu prowizji osłabiałby ochronę pasażerów przewidzianą w prawie UE i czyniłby korzystanie z pośredników mniej atrakcyjnym. W konsekwencji przewoźnik lotniczy ma obowiązek zwrócić pasażerom także kwotę prowizji pobranej przez biuro podróży.

Z Brukseli Łukasz Osiński (PAP)

luo/ akl/