Ryanair wyśle darmowe powiadomienia sms dla lotów z ponad 90 minutowym opóźnieniem

Ryanair, jedyna ultra-tania linia lotnicza w Europie, dziś (8 sierpnia) zapowiedziała, że pasażerowie, którzy doświadczą bardzo rzadkie ponad 90 minutowe opóźnienia, będą otrzymywać darmowe powiadomienia SMS o prawdopodobnym czasie trwania opóźnienia oraz nową godzinę odlotu.

Serwis ten, opracowany we współpracy z firmą Sentient (www.sentient.ie), jest nowym dodatkiem do już egzystującego serwisu mailowego oraz informacji na bieżąco aktualizowanych na stronie internetowej Ryanaira. Będzie on szczególnie przydatny w okresach poważnego zakłócenia w lotach związanych ze złą pogodą, strajkami pracowników kontroli ruchu lotniczego lub powszechnymi zamknięciami przestrzeni powietrznej (np. spowodowanej przez popiół wulkaniczny).

Stephen McNamara z Ryanaira powiedział:

“Ryanair oferuje najlepszą obsługę klienta w Europie. Nasz nowy system powiadomień SMS zapewni nam pozycję lidera. Pasażerowie, którzy dostarczyli nam kompletne numery telefonów komórkowych, otrzymają teraz informacje w czasie rzeczywistym w przypadku wystąpienia rzadkiego opóźnienia przekraczającego 90 minut.

Najnowsze badania SITA szacują, że około 95% pasażerów lini lotniczych nosi przy sobie telefon komórkowy w trakcie podróży. Nasz nowy system zapewni pasażerom aktualne informacje w okresach zakłóceń spowodowanych np. przez złą pogodę, strajki pracowników kontroli ruchu lotniczego lub zamknięciem przestrzeni powietrznej.

Derek Corcoran z Sentienta powiedział:

“Sentient ściśle współpracował z Ryanairem, aby zaprojektować globalną aplikację komunikacyjną, która zapewni precyzyjne informacje dla pasażerów, dostarczając za pomocą wielojęzykowego systemu powiadomień SMS informacje o odlotach w czasie rzeczywistym.”