United Airlines przeciwko pasażerom korzystającym na pokładzie z urządzeń bez słuchawek

United Airlines stały się jedynym dużym przewoźnikiem w USA, który nakazuje używanie słuchawek podczas słuchania treści audio lub oglądania wideo na pokładzie samolotów. Ma to związek z szybkim wdrażaniem przez linię pokładowej łączności internetowej Starlink, dzięki której coraz więcej pasażerów może streamować treści w trakcie lotu. Działanie to przyniosło niezamierzony skutek w postaci uciążliwego hałasu w kabinie.

27 lutego 2026 r., zmiana została dodana do warunków przewozu (contract of carriage). Zgodnie z nowym zapisem każdemu pasażerowi generującemu dźwięki z prywatnego urządzenia bez słuchawek, może zostać odmówione prawo do przewozu. Linia zastrzega również prawo do usunięcia pasażera z pokładu, a w niektórych przypadkach nawet do nałożenia stałego zakazu lotów.

Nowy zapis umieszczono w sekcji „Refusal of Transport” (odmowa przewozu), obok takich zachowań jak noszenie obraźliwej odzieży, palenie czy prowadzenie rozmów głosowych lub wideo po zamknięciu drzwi samolotu. Oznacza to, że przepis ma taką samą moc egzekwowania jak inne regulacje związane głównie z bezpieczeństwem.

Jeśli pasażer nie będzie miał ze sobą słuchawek na lot to będzie mógł poprosić personel pokładowy o udostępnienie bezpłatnych słuchawek dousznych.

Sama idea nie jest całkowicie nowa – większość dużych linii lotniczych zaleca korzystanie ze słuchawek jako element dobrych manier, ale nie traktuje tego jako bezwzględnego wymogu. United jako pierwsza linia wpisała taki obowiązek w prawnie wiążące warunki biletu.