Pasażer lecący z Los Angeles do Nikaragui wylądował w Tokio po wejściu na pokład niewłaściwego samolotu

Pasażer United Airlines lecący z Los Angeles do Managui (Nikaragua) z przesiadką w Houston, poleciał omyłkowo do Tokio po wejściu na lotnisku LAX na pokład niewłaściwego samolotu. Do zdarzenia doszło podczas boardingu, gdy mężczyzna mimo ważnej karty pokładowej na trasę LAX–Houston, został wpuszczony na inny rejs United realizowany do stolicy Japonii. Błąd nie został wychwycony ani w gate, ani w trakcie kontroli wejścia na pokład, a samolot z dodatkowym pasażerem wystartował i wykonał 11-godzinny lot nad Pacyfikiem.

Nieprawidłowość ujawniono dopiero kilka godzin po starcie, gdy pasażer zaczął dopytywać o nietypowo długi czas lotu i dowiedział się, że maszyna leci do Tokio.

W tym momencie samolot znajdował się już na etapie lotu, z którego zawrócenie było operacyjnie nieuzasadnione. Po lądowaniu w Japonii przewoźnik zorganizował powrót pasażera do Los Angeles, aby ten mógł ponownie rozpocząć właściwą podróż. Zdarzenie skutkowało opóźnieniem wyjazdu o niemal dwa dni. Linie United miały przyznać pasażerowi 300 USD kredytu podróżnego, bez jednoznacznych informacji o ewentualnej dodatkowej rekompensacie.

Incydent wskazuje na rzadkie, ale poważne załamanie procedur weryfikacji boardingu po stronie przewoźnika, szczególnie w kontekście kontroli zgodności karty pokładowej z konkretnym rejsem.

Jednocześnie zwraca uwagę na czynnik ludzki po stronie pasażera. Komunikaty w gate, ekrany informacyjne oraz zapowiedzi pokładowe wielokrotnie podają kierunek lotu, co w tym przypadku nie doprowadziło do wychwycenia błędu przed odlotem. W opisie zdarzenia nie podano informacji o formalnym dochodzeniu ani o działaniach naprawczych wdrożonych przez przewoźnika.