Ryanair modyfikuje przydział miejsc dla rodzin

Linia lotnicza Ryanair potwierdziła 25 czerwca, że jej obowiązująca od dawna polityka dotycząca miejsc dla rodzin jest w pełni zgodna ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i regulacjami.

Ryanair nie pobiera żadnych opłat za to, by dzieci siedziały obok rodzica lub towarzyszącej im osoby dorosłej. Podobnie jak wszyscy dorośli, którzy wybierają zarezerwowane miejsce, dorośli podróżujący z dziećmi płacą jedną opłatę za zarezerwowane miejsce, ale mogą bezpłatnie wybrać miejsca obok siebie dla maksymalnie 4 dzieci w ramach tej samej rezerwacji. Oznacza to, że rodzice podróżujący z dziećmi płacą jedynie za jedno (dorosłe) zarezerwowane miejsce – po obniżonej cenie – ale nie ponoszą żadnych kosztów za pozostałe 4 zarezerwowane miejsca dla podróżujących z nimi dzieci.

Polityka ta zapewnia rodzinom pewność co do przydziału miejsc już w momencie rezerwacji, co rodziny cenią sobie równie wysoko, jak najniższe ceny biletów oferowane przez Ryanair.

W przypadku rezerwacji dokonywanych od 25 czerwca osoby dorosłe podróżujące z dziećmi, które nie chcą wybierać ani płacić za zarezerwowane miejsce, zostaną poinformowane o przydzielonych im (bezpłatnych) miejscach po odprawie na lot, tak jak ma to miejsce w przypadku większości innych linii lotniczych w Europie. Rodziny decydujące się na losowy przydział miejsc obok siebie prawdopodobnie zostaną skierowane do tylnej części kabiny samolotu, ponieważ przednie rzędy są zazwyczaj zarezerwowane i wyprzedają się jako pierwsze. Rodziny, które wolą wybrać miejsca w momencie rezerwacji i zapewnić sobie miejsca w przednich rzędach klasy premium, będą mogły to zrobić, uiszczając opłatę za rezerwację miejsca, zgodnie z polityką stosowaną przez większość innych europejskich linii lotniczych.

Ta niewielka zmiana w polityce dostosuje zasady Ryanair dotyczące miejsc dla rodzin do zasad obowiązujących w większości innych linii lotniczych w UE, co stanowi odpowiedź na oczekiwania europejskich organów regulacyjnych, które dążą do tłumienia innowacji i postępu. Zmiana ta nie wpłynie na przychody Ryanair, a rodziny będą nadal oszczędzać miliardy euro rocznie, wybierając podróże liniami lotniczymi oferującymi najniższe ceny w Europie.

Michael O'Leary, Ryanair Group CEO powiedział: „Europejskie organy regulacyjne, takie jak brytyjska CMA, nieustannie zawodzą konsumentów, ignorując rażącą, antykonsumencką praktykę odsprzedaży zawyżonych cen biletów lotniczych przez nieautoryzowane serwisy rezerwacyjne (OTA), nadmierne opłaty pobierane przez monopole lotniskowe oraz awarie usług świadczonych przez europejskie centra kontroli ruchu lotniczego (ATC). Przymykając oko na wysokie ceny biletów naliczane przez linie lotnicze na trasach, na których nie ma konkurencji ze strony Ryanair, CMA wzięła teraz na celownik naszą politykę dotyczącą miejsc dla rodzin, która została powszechnie przyjęta przez konsumentów jako najbardziej postępowa i przejrzysta w Europie. Zamiast promować konkurencyjność i niższe ceny dla konsumentów, CMA dąży do zmuszenia Ryanair do przyjęcia mniej przejrzystej i mniej przyjaznej dla konsumentów polityki dotyczącej miejsc dla rodzin, stosowanej przez większość innych linii lotniczych – tylko dlatego, że jest to standard branżowy.

Z nieszczególną radością dostosujemy się do tego standardu branżowego, ponieważ nie chcemy tracić czasu na wyjaśnianie błędnie poinformowanym organom regulacyjnym, jak bardzo nie rozumieją one, co leży w najlepszym interesie konsumentów w Wielkiej Brytanii i Europie. Zgodnie z naszą zaktualizowaną polityką dotyczącą miejsc dla rodzin, rodziny mogą być zmuszone czekać aż do zakończenia odprawy, aby dowiedzieć się o przydziale miejsc, i istnieje większe prawdopodobieństwo, że zostaną umieszczone w tylnej części kabiny, ale przynajmniej CMA będzie mogła twierdzić, że zrobiła coś dla konsumentów, choć niestety większość konsumentów tego nie zauważy”.