Ryanair złożył pozew domagając się 3000 euro odszkodowania od agresywnego pasażera w Polsce

Linia lotnicza Ryanair potwierdziła 8 kwietnia br. złożenie pozwu w polskim sądzie, domagając się ponad 3 000 € odszkodowania od agresywnego pasażera, który 9 stycznia br. zakłócił lot numer FR5474 z Berlina do Marrakeszu.

Niewytłumaczalne zachowanie turysty doprowadziło do przekierowania lotu do Sewilli, gdzie po wylądowaniu samolotu pasażer został usunięty z pokładu, narażając 170 pasażerów i 6 członków załogi na nieprzyjemne komplikacje. To nie do przyjęcia, że pasażerowie, którzy chcą razem z rodziną i bliskimi spędzić spokojny urlop, muszą się mierzyć z przykrymi konsekwencjami wywołanymi przez agresywnego pasażera. Dodatkowo, linia Ryanair nałożyła na pasażera 5-letni zakaz podróżowania oraz zgłosiła go do lokalnych służb.

Ryanair zobowiązuje się do zagwarantowania, że wszyscy pasażerowie i załoga będą podróżować w bezpiecznym i pełnym szacunku środowisku, bez niepotrzebnych utrudnień spowodowanych przez niesubordynowanych pasażerów. Ryanair prowadzi surową politykę zerowej tolerancji i będzie nadal podejmował zdecydowane działania w celu zwalczania niewłaściwego zachowania pasażerów na pokładach samolotów. W efekcie wpłynie to korzystnie na komfort zdecydowanej większości pasażerów, którzy nie zakłócają przebiegu lotów.

Alicja Wójcik Gołębiowska, Head of Comms CEE & Baltics w Ryanair powiedziała:

„To niedopuszczalne, że podróżni cierpią z powodu niekontrolowanego zachowania jednego z pasażerów. Tak niestety było w przypadku osób podróżujących z Berlina do Marrakeszu w styczniu tego roku. Samolot został zmuszony do lądowania w Sewilli w wyniku destrukcyjnego zachowania pasażera, co spowodowało szkody w wysokości 3 000 €. Wszczęliśmy postępowanie cywilne w celu odzyskania tych środków.

Jest to tylko jedna z wielu konsekwencji, jakie grożą pasażerom zakłócający loty – dzieje się to w ramach polityki zerowej tolerancji Ryanair i mamy nadzieję, że to działanie zniechęci do zakłócania lotów, aby pasażerowie i załoga mogli podróżować w komfortowym i pełnym szacunku środowisku”.